Garantie Sérénité

Votre cadeau doit être parfait. C'est notre promesse.

Un bracelet gravé n'est pas un simple bijou : c'est un message que vous confiez, souvent pour un moment qui compte. Alors s'il n'arrive pas comme vous l'aviez imaginé, nous arrangeons les choses.

Votre bracelet arrive abîmé, cassé, ou avec une erreur de gravure de notre part ? Vous choisissez :

• un nouveau bracelet, gravé à l'identique et renvoyé gratuitement,
• ou un remboursement intégral, si vous n'avez plus le temps d'attendre avant le grand jour.

Comment faire ? Dès réception, vérifiez votre bracelet et la gravure avant de l'emballer. En cas de problème, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du bracelet. Nous vous répondons sous 48 h.

Les bracelets étant gravés spécialement pour vous, nous ne pouvons pas reprendre un bracelet dont le prénom a été mal saisi lors de la commande. Pensez à bien vérifier l'orthographe.

Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans.