Politique d’expédition
Livraison offerte et suivie
La livraison est offerte pour toute commande, même pour un seul bracelet. Chaque colis est suivi.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour un autre pays, écrivez-nous à maisonvelore@outlook.fr avant de commander.
Délais
- Gravure et préparation : 4 à 5 jours
- Expédition : entre 4 et 9 jours après la commande
- Livraison : en moyenne 10 à 12 jours après la commande
Ces délais sont indicatifs. Pendant les fêtes et grandes occasions (Noël, Saint-Valentin, Fête des pères…), pensez à commander au moins 2 à 3 semaines avant la date de votre cadeau.
Suivi
Vous recevez un e-mail de confirmation après votre achat, puis un e-mail avec votre lien de suivi dès l’expédition. Pensez à vérifier vos spams.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n’est pas expédié. En cas d’adresse incomplète ou erronée, un nouvel envoi pourra être facturé.
Colis abîmé, en retard ou perdu
Vous êtes couvert par notre Garantie Sérénité : nouveau bracelet gravé à l’identique ou remboursement, au choix. Si votre colis n’est pas arrivé 15 jours après votre commande, contactez-nous à maisonvelore@outlook.fr.