Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Responsable du traitement

Sabrina Hadhiri, entrepreneur individuel, Maison Vélore, 4 avenue Lamartine, 33530 Bassens, France. Contact : maisonvelore@outlook.fr.

Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone si vous le donnez ;
  • Commande : produits, textes à graver, carte message choisie, historique d'achat ;
  • Paiement : traité directement par le prestataire de paiement de Shopify ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires ;
  • Navigation : cookies et données techniques (voir plus bas).

Pourquoi et sur quelle base

  • Traiter, graver, expédier et suivre votre commande, gérer le service client et la Garantie Sérénité : exécution du contrat ;
  • Tenir notre comptabilité : obligation légale ;
  • Vous envoyer nos offres par e-mail si vous vous inscrivez à la newsletter : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription ;
  • Mesurer l'audience et diffuser des publicités (par exemple sur Facebook et Instagram) : votre consentement donné via le bandeau cookies.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement du site et paiement), notre atelier de gravure et de préparation (nom, adresse de livraison et textes à graver), le transporteur, et, si vous y avez consenti, nos outils publicitaires (Meta). Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

  • Données de commande : durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription) ; pièces comptables : 10 ans ;
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier contact ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : maisonvelore@outlook.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies.